ATMʼSサービスについて
ATM'S【アトムス】はアイサンテクノロジー製品をお使いのお客様に安心をお届けするためのサポートサービスです。
製品の保守メンテナンスやバージョンアップ、お問い合わせなどサービスを選択できるグループにし、お客様にあった形で提供いたします。
サービスの内容
ATMʼSで組み合わせ可能なサービス一覧です。
Webサービス・サポートバージョン保証をつけた基本サービスです。
修正プログラム（TP）や条件ファイル、マニュアルなどのダウンロードができます。
HASP（ライセンスプロテクトキー）破損交換・インストールDVD再発行（年1回）
リビジョンアップ・ATM'SHome会員専用サイト利用・修正プログラムダウンロード条件/帳票など各種ダウンロード・製品情報/ニュース閲覧・メルマガ配信
コンタクトセンターにフリーダイヤル・e-mailを使ってのお問い合わせができます。
現場データとして利活用することができます。※サービスの詳細はこちら
ご契約期間中のメジャーバージョンアップの権利がつきます。
選べるATMʼS
ご契約の基本となるATM'Sサービスの一覧です。
リモートヘルプサービスは「お問い合わせサービス」のあるATM'Sに組み合わせることができます。
料 金
ATM'Sサービスの料金一覧です。【税込表示】
ご契約の基本となるATM'Sサービスはお客様がご利用のWingneo®シリーズソフト構成による従量制となります。
※Wingneo®INFINITY Ver.1のATM’S優待価格総額をもとに算出されます。
PocketNeo®シリーズは含まれません。
ご契約期間中にオプションソフトをご購入され、製品総額が変わった場合には、翌年度より保守料金に反映いたします。
但し、新規購入時は初期導入した日から2カ月以内に追加購入をされた場合は、保守差額を申し受けます。
複数年契約を締結されている場合には、追加購入の翌年度に差額分のみご請求させていただきます。
Wingneo®INFINITYへバージョンアップする場合に限りATM'S算出の基準となる所有ソフトのうち、
不要なオプションを返却いただけます。
ただしご購入時のライセンス費用のご返金はいたしません。
ATM'Sプレミアム（ベーシック含む）へのご加入は、Wingneo®INFINITYシリーズ最新バージョンをご所有のお客様のみに限られます。
ご入会金は、既にATM'Sにご加入されており、別途Pocket-ATM'S等の保守に加入される場合には必要ありません。
ATM'SからATM'Sプレミアムに切り替える場合にも不要です。
1.Wingneo®製品総額が税別￥20,000,000以上となる大口のお客様の場合
2.ATM'S契約は原則1事業所ごとでの契約となりますが、複数事業所にまたがる場合で、システム管理者様を置かれ、
サポート対象拠点が1カ所となる場合
サポート提供物は対象拠点1ヵ所へ送付いたします。
拠点毎の合計額がコーポレート最低額（製品総額￥20,000,000）に満たない場合は、通常契約をご選択いただくか、
コーポレート契約の￥20,000,000－￥29,999,999価格帯適用でのご契約となります。
ご契約について
約款
ご契約に関する条件等について定めた約款は、こちらからご覧いただけます。
ご契約期間
ATM'S保守へのご加入は１２ヶ月単位の年間契約とさせていただきます。
新規加入、または再加入のお申込みは、受付日の翌月1日を開始日とした1年間を保守契約期間といたします。
保守加入中のお客様が2年目以降継続でのご加入申込みをいただく場合（「更新」）、お申込み受付日に係わらず、ご加入中の契約満了日翌日からの１年間を更新での保守契約期間と設定させていただきます。
（ご契約満了日から1カ月以上経過した場合には再加入扱いとなり、別途再加入手数料が必要となりますのでご注意ください。）